Sábado, 16 Noviembre 2013 15:05

Lavandería en los Hoteles

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Lavnadería del Hotel

Prendas del Hotel

La actividad principal de los hoteles es la de proporcionar hospedaje y alimentación, así como también es el lugar de entretenimiento para el viajero, se considera como un edificio público, una institución de servicio doméstico y opera en una estructura diseñada para obtener utilidades de dichos servicios.

Sin embargo existen un número de actividades complementarias que aunque no impactan directamente en las utilidades del hotel si son fundamentales para sus operaciones.

Una de ellas es el cuidado y suministro de la ropa de la habitación de hotel. Los clientes aprecian la calidad de un servicio completo, pero se sorprenderían si descubrieran que las sábanas, toallas, colchas y demás prendas de la habitación, normalmente no pertenecen al hotel, sino que son de alquiler. Los hoteles en búsqueda de una mayor competitividad se han enfocado en especializar sus servicios clave, y han optado por entregar a expertos los servicios complementarios como  el de lavandería

 

¿Por qué los hoteles deciden contratar el servicio de lavandería a una empresa externa, en vez de realizarlo ellos mismos?

La existencia en el mercado de lavadoras industriales de gran capacidad unido al perfeccionamiento de las calandras (las de última generación realizan de manera automática el proceso de planchado y doblado en cuestión de segundos), permite a estas empresas ofrecer calidad y rapidez de servicio a precios asequibles. El hotel por su parte, evita tener que disponer de una infraestructura destinada a albergar toda la maquinaria, contratar el personal adecuado, realizar las labores de mantenimiento, etc.

No obstante, hay hoteles que prefieren contar con una pequeña lavandería para lavar la ropa de los clientes in situ, de esta forman ganan en rapidez. El proceso que sigue la ropa de los clientes es el siguiente: el hotel facilita una bolsa especial para que el cliente deposite en ella todas las prendas que desea que le laven, junto con un impreso que deberá rellenar y sobre todo firmar, con la información necesaria: número de habitación, número de prendas y una pequeña descripción de las mismas A continuación, la camarera de pisos retira la bolsa de la habitación y la hace llegar a su destino. Ya en la lavandería, se preparan las prendas para ser lavadas. Una vez limpias y planchadas, se entregan al cliente dentro del plazo establecido.

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